En general, se dice que la inteligencia emocional incluye al menos tres habilidades: conciencia emocional o la capacidad de identificar y nombrar las propias emociones; la capacidad de aprovechar esas emociones y aplicarlas a tareas como pensar y resolver problemas; y la capacidad de manejar las emociones, que incluye tanto regular las propias emociones cuando sea necesario como ayudar a otros a hacer lo mismo.
Esta es una historia real. En un avión que estaba cruzando New York sobre el río Hudson ocurrió un desperfecto técnico, fue cuando se escuchó que un motor había dejado de funcionar.
Todas las organizaciones buscan sinergia, es decir que las piezas se unan, integren y trabajen en conjunto en función del mismo objetivo, precisamente esa sinergia es uno de los objetivos de la inteligencia emocional (capacidad para identificar y controlar las emociones correctamente), concepto que aplicado a las compañías permite que se incentive el trabajo en equipo, el respeto por el otro, la comunicación asertiva, el aprendizaje, el cambio constante y el crecimiento de los colaboradores.
Las empresas que incluyen en sus equipos trabajos de coaching siguen creciendo ante el aumento de la demanda de este modelo de trabajo personal y grupal de los últimos años. Derivados de este tipo de entrenamiento empresarial han surgido numerosas vertientes que trabajan, en cada caso, las cuestiones específicas necesarias para mejorar el rendimiento del trabajador, de manera individual, y de los diferentes departamentos de las mismas si hablamos de trabajo grupal. Dentro del coaching empresarial, existe un nuevo enfoque que atiende al nombre de Talent Gaming (también conocidos como juegos de talento), desarrollado por la psicóloga y coach Susana F. Casla, y que se sirve de los juegos de mesa para sacar el máximo rendimiento emocional del equipo.
Creo que se encuentra en el aire la pregunta: ¿la pandemia cambió las cosas de forma radical o sólo es un gran tropiezo? Obviamente habrá personas que podrían matizar el planteamiento diciendo que depende en el sector o empresa en el que estás o si eres dueño, empleado o trabajas por tu cuenta, etcétera.
Que los colaboradores son el corazón y el motor de una compañía no es un secreto. Que el compromiso y la pasión que sienten por su trabajo se traduce en un desempeño superior, tampoco. Sin embargo, la vida laboral desde hace cuatro meses resulta inverosímil.
